Retningslinjer for angrerett

Angrerett & retur – matvarer (NM365)

Hos NM365 selger vi lokalproduserte matvarer gjennom nettbutikk og selvbetjente hentelokasjoner. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon.

Angrerett ved netthandel

Ved kjøp i nettbutikk har forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten løper fra dagen etter at varen er mottatt.

Unntak fra angreretten – matvarer og ferskvarer

Angreretten gjelder ikke for bedervelige varer og matvarer med kort holdbarhet, jf. angrerettloven § 22.

Dette omfatter blant annet:

  • fersk frukt og grønnsaker

  • egg

  • kjøtt, fisk og sjømat

  • meieriprodukter

  • kjøle- og frysevarer

  • andre matvarer som er ment for rask konsum

Disse varene kan ikke angrerettes eller returneres etter levering, selv om kjøpet er gjort på nett.

Skader, feil og reklamasjon

Dersom en vare er:

  • skadet ved mottak

  • feil levert

  • ikke i samsvar med avtalen

har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Inspiser varene så snart som mulig etter mottak, og kontakt oss umiddelbart på post@nm365.no dersom du oppdager feil eller mangler.
Reklamasjon på matvarer må meldes innen rimelig tid.

Varer som ikke kan returneres

Vi godtar ikke retur av:

  • bedervelige varer og ferske matvarer

  • spesialbestilte eller tilpassede produkter

  • gavekort

  • salgsvarer

Angrerett ved kjøp fra EU/EØS

For kjøp som omfattes av EU/EØS-regelverket gjelder angrerett på 14 dager der dette er lovpålagt.
Dette gjelder ikke for bedervelige varer og matvarer med kort holdbarhet, som er unntatt angreretten også etter EU-regelverket.

Refusjon

Dersom en reklamasjon godkjennes, vil refusjon eller ny vare bli tilbudt i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmiddel innen rimelig tid etter at saken er behandlet.

Kontaktinformasjon

📧 E-post: post@nm365.no
🏷️ Selger: Norsk Mat 365 (NM365)